معرفی متریکس (برای توسعه‌دهندگان)
به عنوان یک توسعه‌دهنده، احتمالاً با چالش‌های ردیابی رفتار کاربران، اندازه‌گیری اثربخشی کمپین‌ها و ساخت تعاملات شخصی‌سازی شده در اپلیکیشن‌های موبایل یا وب‌سایت‌ها آشنا هستید. اینجا متریکس وارد می‌شود.
متریکس چیست؟
متریکس یک پلتفرم Mobile App Attribution، Marketing Automation و User Analytics یکپارجه است. به زبان ساده‌تر، متریکس به شما و تیم‌تان کمک می‌کند تا:
- درک عمیقی از کاربران خود به دست آورید: چه کسانی از اپلیکیشن شما استفاده می‌کنند، چه کاری انجام می‌دهند و چگونه با آن تعامل دارند.
- اثربخشی کمپین‌های بازاریابی خود را بسنجید: کدام منابع ترافیک، نصب‌های با کیفیت را برای شما به ارمغان می‌آورند و ROI (بازگشت سرمایه) شما از تبلیغات چقدر است.
- تعاملات هوشمندانه‌ای با کاربران ایجاد کنید: پیام‌های شخصی‌سازی شده‌ای را در زمان مناسب و از طریق کانال‌های مورد نظر به کاربران خود ارسال کنید.
ارزش متریکس برای شما (توسعه‌دهنده)
متریکس با ارائه ابزارهای قدرتمند، بار سنگینی را از دوش تیم توسعه برمی‌دارد و امکانات ارزشمندی را فراهم می‌کند:
- ساده‌سازی ردیابی: پیاده‌سازی SDK/API متریکس فرآیند جمع‌آوری داده‌های حیاتی (مانند نصب، رویدادها و ویژگی‌های کاربر) را به طرز چشمگیری ساده می‌کند. شما می‌توانید با کمترین کدنویسی، حجم بالایی از اطلاعات دقیق را جمع‌آوری کنید.
- داده‌های قابل اعتماد و یکپارچه: متریکس صحت و یکپارچگی داده‌ها را تضمین می‌کند. این به این معنی است که تیم‌های تحلیلگر و بازاریابی شما به بینش‌های قابل اعتمادی دسترسی خواهند داشت که مستقیماً از اپلیکیشن شما نشأت می‌گیرد.
- توانمندسازی تیم‌های محصول و بازاریابی: با پیاده‌سازی صحیح متریکس، تیم‌های محصول و بازاریابی شما می‌توانند بدون نیاز به کمک مداوم توسعه‌دهندگان، کمپین‌ها را مدیریت کنند، کاربران را بخش‌بندی کرده و A/B تست انجام دهند. این به معنی چابکی بیشتر و کاهش گلوگاه‌هاست.
- بهینه‌سازی هزینه‌های بازاریابی: به لطف Attribution دقیق متریکس، کسب‌وکار شما می‌تواند منابع مالی خود را به موثرترین کمپین‌ها و کانال‌ها اختصاص دهد و بازدهی سرمایه‌گذاری تبلیغاتی را به حداکثر برساند.
متریکس چگونه کار می‌کند؟ (معماری سطح بالا و جریان داده)
متریکس یک سیستم قدرتمند است که داده‌ها را جمع‌آوری، پردازش و برای تحلیل و فعال‌سازی آماده می‌کند. در اینجا یک نمای کلی از جریان کار متریکس آورده شده است:
- جمع‌آوری داده (Data Ingestion):
- SDKs (App & Web): برای اپلیکیشن‌های موبایل (Android, iOS, Flutter, React Native, Unity, Cordova) و وب‌سایت‌ها، متریکس SDKهایی را ارائه می‌دهد که به سادگی در پروژه شما یکپارچه می‌شوند. این SDKها به طور خودکار یا با فراخوانی‌های ساده، داده‌های مربوط به نصب، جلسات، رویدادها و ویژگی‌های کاربر را جمع‌آوری و به سرورهای متریکس ارسال می‌کنند.
- REST API (Server-to-Server & Business Events): برای سناریوهایی که نیاز به ارسال داده از سمت سرور خود دارید (مثلاً همگام‌سازی اطلاعات کاربران از CRM) یا برای ثبت رویدادهای کسب‌وکار (Business Events) که توسط کاربر تریگر نمی‌شوند (مثل “موجودی انبار به‌روز شد”)، می‌توانید از REST API قدرتمند متریکس استفاده کنید.
- پردازش و ذخیره‌سازی داده (Data Processing & Storage):
- داده‌های خام پس از جمع‌آوری، توسط متریکس پردازش، استانداردسازی و اعتبارسنجی می‌شوند. این مرحله تضمین می‌کند که داده‌ها تمیز و آماده تحلیل هستند.
- سپس، این داده‌ها در پایگاه داده‌های بهینه متریکس ذخیره می‌شوند تا برای بازیابی سریع و تحلیل‌های پیچیده در دسترس باشند.
- لایه تحلیل (Analytics Layer):
- داده‌های پردازش‌شده به صورت خودکار در داشبورد متریکس به بینش‌های قابل استفاده تبدیل می‌شوند. تیم‌های محصول و بازاریابی می‌توانند گزارش‌های مختلفی را مشاهده کنند، کاربران را بر اساس رفتارشان بخش‌بندی کنند و عملکرد کمپین‌ها را بررسی نمایند.
- لایه فعال‌سازی (Activation Layer):
- این لایه به شما اجازه می‌دهد تا بر اساس بینش‌های به دست آمده، با کاربران خود تعامل کنید.
- Automation & Journeys: می‌توانید سفرهای مشتری شخصی‌سازی شده طراحی کنید که کاربران را در طول چرخه حیاتشان در اپلیکیشن هدایت می‌کند.
- Channels: متریکس این امکان را می‌دهد که پیام‌های خود را از طریق کانال‌های مختلف مانند پوش نوتیفیکیشن (App Push, Web Push)، پیام‌های درون‌برنامه‌ای (In-App Messages)، پیام‌های روی وب‌سایت (On-Site Messages)، پیامک (SMS) و ایمیل (Email) ارسال کنید.
- Callbacks & Webhooks: برای تعامل با سیستم‌های خارجی، متریکس امکان ارسال Callback برای داده‌های Attribution و Webhook برای فعال‌سازی فرآیندهای خارجی در سفر مشتری را فراهم می‌کند.
نقش شما به عنوان توسعه‌دهنده
نقش اصلی شما در پیاده‌سازی متریکس، حول محور یکپارچه‌سازی SDK/API و اطمینان از ارسال دقیق و کامل داده‌ها می‌چرخد. با تعریف صحیح رویدادها و ویژگی‌های کاربر و پیاده‌سازی مناسب Attribution و Channels، شما بستری محکم برای تحلیل‌های دقیق و استراتژی‌های تعاملی قدرتمند تیم‌های بازاریابی و محصول فراهم می‌کنید.